قالت وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، إنها تواصل العمل على إكمال مشروع مراكز الخدمات الحكومية الشاملة لتقديم الخدمات الحكومية في مكان واحد للمواطن.
وأكدت الوزارة أن هنالك 3 مراكز خدمات حكومية شاملة قيد الإنشاء في كل من المفرق والزرقاء والرصيفة، فيما سيتم إطلاقها قبل نهاية العام الحالي، بحسب الغد.
وقالت الوزارة "سيجري بناء وإنشاء هذه المراكز الثلاثة وفقا لأفضل وأعلى المعايير الفنية والخدمية بما يلبي احتياجات المواطنين في المحافظات، وبالشكل والمعايير نفسها التي بنيت وأطلقت بها مراكز الخدمات الحكومية الشاملة العاملة حاليا في 9 مواقع في محافظات متعددة في المملكة".
وإذا ما تم إطلاق هذه المراكز الجديدة، سيرتفع عدد مراكز الخدمات الحكومية الشاملة العاملة في مختلف محافظات المملكة إلى 12 مركزا، فيما يتبقى 4 مراكز خدمات حكومية شاملة سيجري إطلاقها خلال العام المقبل، لتكتمل خطة الحكومة في إطلاق هذا النوع من المراكز الذي لاقى استحسانا وإقبالا واسعا من قبل المواطنين كونها مراكز تقدم مجموعة كبيرة من الخدمات الحكومية في مكان واحد، بما يضمن وصول الخدمة إلى المواطنين في مواقعهم وتوفير بيئة عصرية ومتكاملة لإنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر.
إلى ذلك، قالت الوزارة "إن إجمالي عدد المعاملات المنجزة من خلال مراكز الخدمات الحكومية الشاملة بلغ حتى نهاية شهر أيلول (سبتمبر) الماضي 4.117.550 معاملة، إضافة إلى استقبال 1657763 زائرا".
وقالت الوزارة "الحكومة تشغل حاليا 9 مراكز خدمات حكومية شاملة، إذ تم إنشاء أول مركز خدمات في منطقة المقابلين ويقدم 153 خدمة حكومية من خلال 29 مؤسسة، كما يوفر مركز خدمات مطار الملكة علياء الدولي 61 خدمة حكومية ضمن 22 مؤسسة، إضافة إلى مركز الخدمات الحكومي في اربد الذي يقدم 146 خدمة ضمن 29 مؤسسة".
وأشارت الوزارة إلى أن فرع الطفيلة يقدم 162 خدمة حكومية تتبع 28 مؤسسة، ويقدم مركز الخدمات في العقبة 173 خدمة حكومية من خلال 27 مؤسسة، إلى جانب مركز معان الذي يقدم 150 خدمة حكومية ضمن 26 مؤسسة.
وقالت "مركز مادبا يقدم 144 خدمة حكومية ضمن 26 مؤسسة، فيما يوفر مركز جرش 143 خدمة ضمن 26 مؤسسة، أما مركز خدمات الكرك فيقدم 145 خدمة حكومية تابعة لـ27 مؤسسة، ويجري العمل على إضافة المزيد من المؤسسات والخدمات إلى مراكز الخدمات الحكومية على مراحل وحسب الأولوية للمتعامل".
وتعتمد المراكز على مجموعة متكاملة من الأدوات والقنوات لقياس رضا المواطنين واستقبال ملاحظاتهم، بما يسهم بتطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتشمل هذه القنوات: منصة "بخدمتكم"، البريد الإلكتروني التابع لوزارة الاقتصاد الرقمي، مركز الاتصال الوطني، مواقع التواصل الاجتماعي، أجهزة التابلت المخصصة لتقييم المركز، الاستبيانات الفصلية ومكتب خدمة المواطن.
