الضَّمان تنظم جلسة "مجموعة تركيز" لممثلي الجاليات الأردنيّة في العالم ح

نظَّمت المُؤسّسة العامة للضَّمان الاجتماعي جلسة "مجموعة تركيز" للمغتربين الأردنيين حول خدمة الاشتراك الاختياري تحت عنوان "آفاقٌ جديدةٌ نحو التَّميز" بمشاركة ممثلين عن أندية وروابط الجاليات الأردنية في مختلف دول العالم للخروج بمقترحات وتوصيات من شأنها تسهيل إجراءات شمولهم اختياريًا بالضَّمان وتوفير الخدمة الفُضلى لهم .

ويأتي عقد هذه الجلسة التي نظمتها إدارة التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأداء في المؤسسة بالتعاون مع مركزها الإعلامي في إطار سعي المؤسسة إلى تحسين جودة الخدمات المُقدمة للمغتربين الأردنيين في مجال خدمة الاشتراك الاختياري تحديداً، والوقوف على التحديات والصعوبات التي تعيق اشتراكهم، وطبيعة الخدمات ومدى جودتها، إضافة الى استمزاج حاجاتهم والاستماع لاقتراحاتهم وتطلعاتهم ومحاولة الوصول إلى آليات جديدة لتقديم خدمة الاشتراك الاختياري بطرق مميزة وسهلة والوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المغتربين، وهو ما يتماشى مع الهدف الاستراتيجي للمؤسسة المعني بتطوير جودة الخدمات وشمولية التغطية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي وصولاً للتميز في الخدمة والحماية.
وقد تضمنت الجلسة خمسةَ محاور نقاشية، حيث تناول المحور الأول خدمة الاشتراك الاختياري من ناحية مدى الوعي والمعرفة بالمنافع التي يقدمها هذا الاشتراك، فيما تطرق المحور الثاني إلى قنوات الاتصال والتواصل مع المغتربين والجهود التي تبذلها المؤسسة في هذا الجانب وخصوصًا الحملات الإعلامية ومبادرة سفير الضمان، واستعرض المحور الثالث الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالاشتراك الاختياري بما فيها الدفع الإلكتروني، أما المحور الرابع فقد ناقش الانطباع العام عن المؤسسة لدى المغتربين وخدماتها وكيفية تعزيز صورتها الذهنية لديهم، فيما تضمن المحور الخامس مجموعة من المقترحات والمبادرات المتعلقة بزيادة شمول المغتربين الأردنيين بالاشتراك الاختياري وتقديم أي مقترحات أخرى .

وتم خلال الجلسة مناقشة المحاور والاستماع إلى مجموعة من الاقتراحات والتوصيات التي قدمها ممثلو الجاليات الأردنية المتعلقة بتطوير خدمة الاشتراك الاختياري بما ينسجم وتوقعات وطموحات هذه الفئة من أبناء الوطن؛ إذ ستقوم المؤسسة بإعداد دراسة متكاملة حولها واستحداث آليات لتنفيذ التوصيات التي من شأنها الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمغتربين.
وأكَّد مدير المركز الإعلامي الناطق الرسمي باسم المؤسسة موسى الصبيحي خلال افتتاحه جلسة "مجموعة التركيز" أن هذه الجلسة تندرج ضمن سعي مؤسسة الضمان إلى تحسين خدماتها وإجراءاتها التي من شأنها تقديم خدمة متميزة لجمهورها، وتقديرها لدور المغتربين الأردنيين، وإيمانها بأهمية تمكينهم من الاستفادة من تشريع الضمان الاجتماعي كتشريع وطني يهدف إلى حماية الإنسان اجتماعياً واقتصادياً من خلال توفير دخل له ولأسرته في حالات الشيخوخة والعجز والوفاة، لا سيّما وأن قانون الضّمان الاجتماعي أتاح للمغترب الأردني الاشتراك اختيارياً بالضمان، وتقوم المؤسسة بتسهيل إجراءاتها وتكثيف حملاتها التوعوية لتشجيع المغتربين على الاشتراك.
وأضاف الصبيحي أن عقد هذه الجلسة يأتي أيضاً في إطار حرص المؤسسة على الاستماع إلى ممثلي الجاليات الأردنية في الخارج عبر جلسات تركيز الهدف منها الوقوف على آرائهم ومقترحاتهم وتطلعاتهم في هذا الخصوص، وتقييمهم لإجراءات المؤسسة والخدمات المُقدَّمة لهم من قِبلها، وسُبُل التواصل معهم وإيصال المعلومة إلى أكبر شريحة ممكنة من المغتربين الأردنيين، وذلك لغايات توجيه الخطط وتحسين الخدمات بما يلبي الطموح والمتطلبات الخاصة بهم ويعزّز من إمكانات حمايتهم عبر شمول أكبر شريحة من المغتربين الأردنيين بمظلة الضمان .
من جانبه أشار مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأداء المؤسسي الدكتور سامر المفلح إلى أن استراتيجية المؤسسة للأعوام 2017 ـ 2019 تولي اهتماماً خاصًا لزيادة أعداد المنتسبين اختياريًا من المغتربين ضمن منظومة الضمان الاجتماعي مما يُسهم في تحقيق الحماية الاجتماعية لهذه الفئة ولأسرهم، مستعرضًا بعض المؤشرات المتعلقة بالمغتربين الأردنيين الخاصة بالاشتراك الاختياري.
واستعرض المفلح الجهود التي تبذلها المُؤسسة لتسهيل خضوع الأردنيين اختياريًا من حيث توفير هذه الخدمة إلكترونيًا وتبسيط الإجراءات وإتاحة بياناتهم عند الاستفسار عنها بكل سهول ويسر من خلال القنوات الإلكترونية بما فيها التطبيقات الذكية على الهاتف المحمول، مضيفاً أن إدارة التخطيط وتطوير الأداء ستقوم بدراسة جميع المقترحات التي تطرق إليها اللقاء والعمل على تنفيذ المستطاع منها والتي من شأنها تحسين خدمة الانتساب الاختياري للمغتربين.