تحذير هام من هيئة تنظيم قطاع الاتصالات

دعت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات مؤخرا، المستفيدين كافة من خدمات الاتصالات المتنقلة، إلى توخي الحيطة والحذر من المكالمات الدولية والرسائل مجهولة المصدر، حتى يتجنبوا أي أعمال احتيالية تهدف لها مثل هذه المكالمات والرسائل.

ولم تقتصر دعوة الهيئة هذه على خدمات المكالمات والرسائل التقليدية، بل دعت المستخدمين الى الحذر من مثل هذه المكالمات والرسائل الواردة عبر تطبيقات الرسائل للهواتف الذكية مثل 'واتساب'، 'فايبر'، وغيرها.

ويأتي ذلك ضمن حملة توعوية جديدة تقوم بها الهيئة منذ أكثر من أسبوع ضمن مهامها لتوعية المستخدمين وحمايتهم لضمان الاستخدام الأمثل لخدمات الاتصالات.
ويقدر عدد اشتراكات الخدمة الخلوية اليوم في المملكة بنحو 12.3 مليون اشتراك، فيما تظهر إحصاءات غير رسمية أن نسبة الهواتف الذكية تتعدى الـ70 % من إجمالي مستخدمي الهواتف المتنقلة، وتقول أرقام أخرى إن عدد مستخدمي تطبيق 'واتساب' يزيد على 6 ملايين مستخدم في الأردن.

الهيئة في رسالتها التوعوية الجديدة، قالت: 'انطلاقاً من حرص هيئة تنظيم قطاع الاتصالات على حماية مصالح المستفيدين من خدمات الاتصالات المتنوعة؛ نحذر المواطنين من المكالمات الدولية والرسائل الاحتيالية مجهولة المصدر والمرسلة من خلال التطبيقات المختلفة مثل (WhatsApp) و(Viber)، أو المرسلة من خلال الرسائل النصية القصيرة (SMS)'.

ودعت المستفيدين كافة من خدمات الاتصالات المتنقلة إلى توخي الحيطة والحذر وعدم الانسياق وراء مثل هذه الرسائل أو المكالمات الاحتيالية، وذلك سواء عن طريق عدم الرد عليها أو معاودة الاتصال بها؛ حيث تقوم العديد من الجهات أو الأشخاص بممارسة هذه الأعمال الاحتيالية بهدف الحصول على مكاسب مالية غير مشروعة.

كما وتجدر الإشارة إلى أنه في حال وجود أي شكوى حول خدمات الاتصالات، ولم تعمل الشركة مزودة الخدمة على حلها، يمكن الاتصال على الرقم المجاني للهيئة (117000) والمخصص لتلقي ومتابعة الشكاوى.

ويشار إلى أن الهيئة قامت مؤخراً بإطلاق حملات توعوية متنوعة تناولت مواضيع مختلفة تهم المستفيدين من خدمات الاتصالات المختلفة والهادفة إلى حماية مصالحهم وحقوقهم في الحصول على خدمات اتصالات ذات جودة عالية.