قال مساعد مدير مديرية العمليات والسيطرة في مديرية الأمن العام العقيد المهندس نائل شفيق، اليوم الإثنين إن مديرية العمليات والسيطرة خفضت زمن مدة الإستجابة لإتصالات البلاغ والطوارئ من 7 ثواني الى 3 ثواني، في خطوة من شانها ان تلبي أي نداء استغاثة ويسرع مسألة التعامل مع أي حدث، حفاظا على سلامة وأمن الوطن والمواطنين. وأوضح ان العمل يتجه للحفاظ على سرعة الاستجابة لأي مكالمة دون إهمال أي ملحوظة أو بلاغ، مشددا على أن زمن الثلاث ثواني لن يتم التخلي عنه بجهود جميع الكوادر والتأكد من تمرير المعلومة الى الجهات المختصة والتعامل معها، مشيرا الى أن 218822 بلاغا تم تسديدها والتعامل معها بشكل كامل. وبين أن عملية التقييم والتطوير مستمرة لضمان جودة الخدمة من خلال هاتف الطوارئ 911 ، إضافة الى أنه سيتم اطلاق تطبيق جديد لرقم الطوارئ على جميع الأجهزة الذكية يشمل تقديم الخدمة لفئة الصم والبكم، وكذلك من خلال تطبيق أمن 911 وعبر الرسائل النصية من خلال تطبيق الواتس اب والبريد الالكتروني