وذلك لمنع الأفراد مناستخدام مقدار كبير من البياناتعلى عملية تنزيل واحدة. إذا كان التطبيق الذي ترغب في تنزيله أكبر من ذلك اتّصل عبر شبكة Wi-Fi.

ومن الجيد أيضاً أن تتأكد من أن الجهاز ليس علىوضع الطيران، الذي يحظر كافة الاتصالات بالشبكات الخلوية وشبكات Wi-Fi.

إرشادات: للمزيد من التفاصيل عن جهاز آيفون وشبكات WiFi، اقرأكيفية توصيل جهاز آيفون بشبكة Wi-Fi.

2. قم بإعادة تشغيل تطبيق متجر التطبيقات.

قد يكون العطل بتنزيل التطبيقات في تطبيق متجر التطبيقات نفسه. إذا كانت هناك أي مشكلة في ذلك التطبيق، فلن يتمكن من مساعدتك على تثبيت التطبيقات التي تريدها.

في هذه الحالة قم بإعادة تشغيل تطبيق متجر التطبيقات للتخلص من ذلك العطل، ثم قم بإعادة فتح تطبيق متجر التطبيقات ومحاولة إعادة تنزيل التطبيق المطلوب.

لمعرفة المزيد عن كيفية إيقاف وإعادة تشغيل التطبيقات تحقَّق منكيفية إغلاق التطبيقات على جهاز آيفون.

3. قم بإيقاف عملية التنزيل ثم استئنافها.

تفلح هذه النصيحة فقط في الأجهزة التي تمتاز بشاشة لمس ثلاثية الأبعاد «جهازiPhone 6Sوالأجهزة الأحدث، باستثناءiPhone XR».

تنجح عندما تكون هناك إعاقة أو تداخل لعملية التنزيل لسبب ما. إذا ظهرت أيقونة التنزيل على الشاشة الرئيسية، ولكن بدا التنزيل بطيئاً أو كما لو كان لا يحدث على الإطلاق، اضغط على أيقونة التطبيق الذي تحاول تثبيته.

وفي القائمة التي تنبثق من الأيقونة، انقر علىاستئناف التنزيل«إذا كان متوقفاً بالفعل». يمكنك القيام بالمثل في تطبيق متجر التطبيقات، على شاشة التطبيق الذي ترغب في تثبيته.

4. أعد تشغيل جهاز آيفون.

كما يمكن حل مشكلة عدم تنزيل التطبيقات على جهاز آيفون من خلال إعادة تشغيل تطبيق متجر التطبيقات، أحياناً قد تحتاج لإعادة تشغيل هاتفك بالكامل.

قد يكون ذلك بسبب وجود خلل مؤقت في الهاتف بنظام التشغيل أو جزء آخر من برامج الهاتف. وعادة يُمكن حل هذا النوع من المشكلات من خلال إعادة تشغيل الهاتف.

إرشادات: للتفاصيل، والتعليمات المفصلة خطوة بخطوة، اقرأكيفية إعادة تعيين أي إصدار من أجهزة آيفون.

5. تحقَّق من وسائل الدفع المقترنة بحساب أبل الخاص بك.

من أجل تنزيل التطبيقات، تحتاج لوجود طريقة دفع صالحة في ملف تعريف حساب أبل الخاص بك.

حتى إذا كنت تحاول تنزيل تطبيق مجاني، لذا إذا لم تكن هناك طريقة دفع في ملف حسابك أو انتهت صلاحية بطاقة الدفع المقترنة بحسابك، قد لا تتمكن من تنزيل التطبيقات. وقد يؤدي ذلك أيضاً إلى ظهور رسالةطلب التحقق.

قم بإدراج وسيلة دفع صالحة في ملف تعريف حسابك لتتمكن من تنزيل التطبيقات مجدداً.

إرشادات: لمعرفة المزيد عن تحديث وسيلة الدفع وغيرها من بيانات حساب تعريف أبل، تحقق منكيفية تحديث معلومات حساب تعريف أبل.

6. قم بتسجيل الخروج من متجر تطبيقات وتسجيل الدخول مجدداً.

قد تكون مشكلة عدم قدرة جهاز آيفون على تنزيل التطبيقات إشارة لوجود مشكلة ما في حساب تعريف أبل الخاص بك.

في حالة انقطاع الاتصال الذي ينشئه حساب تعريف أبل الخاص بك بين جهاز آيفون ومتجر التطبيقات، أحياناً يكفي تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مجدداً لإصلاح هذه المشكلة.

للقيام بذلك، انقر علىالإعدادات > متجر آي تيونز والتطبيقات > حساب تعريف أبل > تسجيل الخروج.

ثم قم بتسجيل الدخول مجدداً بالنقر علىتسجيل الدخولوإدخال اسم مستخدم حساب تعريف أبل وكلمة المرور.

7. تحديث نظام iOS.

كلما تصدر أبل تحديثاً لنظام تشغيل iOS –نظام تشغيل أجهزة آيفون وآيباد وآيبود– يُصلح الإصدار الجديد بعضَ الأعطال.

قد تكون مشكلة عدم قدرة جهاز آيفون على تنزيل التطبيقات راجعة إلى عُطل في نظام التشغيل، ويمكنك حل المشكلة بسهولة من خلال عملية تحديث سريعة ومجانية لنظام التشغيل.

للتعليمات الخاصة بكيفية ترقية نظام iOS على أجهزة آيفون، اقرأكيفية تحديث نظام التشغيل iOS لاسلكياً على جهاز آيفونأوكيفية تنزيل وتثبيت تحديثات iOS الجديدة باستخدام آي تيونز.

8. تعيين التاريخ والوقت بشكل صحيح.

صدِّق أو لا تصدق، إعدادات التاريخ والوقت الخاطئة على الهاتف قد تمنعك من تنزيل التطبيقات.

أسهل طريقة لحل تلك المشكلة هي تعيين جهاز آيفون لضبط التاريخ والوقت تلقائياً بحيث تكون دائماً صحيحة.

للقيام بذلك، انقر علىالإعدادات > عام > التاريخ والوقت> وتغييرالتعيين التلقائيإلى وضعية التشغيل/ اللون الأخضر.

9. إعادة تعيين إعدادات جهاز آيفون.

الأعطال التي تجعل جهاز آيفون غير قادر على تنزيل التطبيقات قد ترجع أحياناً إلى مشكلات صغيرة في إعدادات المستوى المنخفض.

لا يمكنك دوماً رؤية تلك الإعدادات أو إصلاحها بنفسك، ولكن يمنحك نظام iOS طريقةً لإعادة تعيين كل الإعدادات. القيام بذلك لن يمسح بياناتك، ولكنه قادر على إصلاح هذا النوع من المشكلات.

إرشادات: تعلَّم المزيد عن إعادة تعيين إعداداتك فيكيفية مسح إعدادات وبيانات جهاز آيفون. في هذا المقال، انتبه إلى خيارإعادة تعيين كل الإعدادات.

10. تحقَّق من حساب تعريف أبل الذي تستخدمه.

إذا كانت لديك مشكلة بتحديث تطبيق على جهازك بالفعل، قد تكون المشكلة في حساب تعريف أبل الذي تستخدمه.

عندما تقوم بتنزيل تطبيق، يتم ربطه بحساب تعريف أبل الذي تستخدمه في ذلك الوقت. إذا قمتَ بتغيير حساب تعريف أبل الذي تستخدمه، فلن تتمكن من تحديث التطبيقات المقترنة بحساب تعريف أبل القديم.

جرِّب تسجيل الدخول إلى حسابات تعريف أبل الأخرى التي تستخدمها، واتَّبع التعليمات الواردة في الخطوة 7 بالأعلى.

إرشادات: للمشكلات الأخرى المتعلقة بعمليات الشراء من متجر التطبيقات، اقرأ4 طرق لحل المشكلات مع عمليات الشراء من آي تيونز.

11. اطلب المساعدة من أبل.

إذا جرَّبت كل تلك الخطوات وظلَّ جهاز آيفون غير قادر على تنزيل التطبيقات، يمكنك طلب المساعدة من الخبراء في أبل.

يمكنك الحصول على الدعم عبر الإنترنت أو عبر الهاتف على موقع أبل الإلكتروني، أو يمكنكحجز موعد في مركز الصيانة Genius Bar بمتجر أبل المحليفي منطقتك لمساعدتك بشكل شخصي.