وبحسب المعلومات الواردة فإن السيدة استغاثت المواطنين وطلبت مساعدتهم من خلال نافذة منزلها بعد أن اندلع الحريق في العديد من الأماكن، على حد تعبير شهود عيان.

وبادر المواطنون لإنقاذ السيدة قبل فوات الأوان وقاموا بإخراجها من المنزل بمساعدة كوادر الدفاع المدني التي حضرت ونقلتها إلى المستفى بعد تعرضها لعدة إصابات.