أكدت وزارة التجارة والاستثمار السعودية علي أحقية المستهلك في الحصول على سيارة بديلة من الوكيل إذا اكتشف خلل مصنعي بالسيارة وكانت في فترة الضمان، لافتة إلى أنه في حال عدم التزام الوكيل بتوفير سيارة بديلة فإن المستهلك يستحق تعويضاً مالياً عن كل يوم تأخير.

وأشارت وزارة التجارة والاستثمار في بيان لها اليوم السبت، إلى أن الوكيل غير ملزم بالسيارة البديلة في حالات الصيانة الدورية وإصلاحات الحوادث، موضحة أنه في حال تأخر الوكيل عن الموعد المحدد للانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وغير الدورية وبالتالي يحق للمستهلك استلام سيارة بديلة.