وبحسب الشهود فإنه وقبل وصول كوادر الدفاع المدني تواجد في المكان احد افراد الامن العام حيث سمع صوت صراخ السيدة وهرع على الفور لإنقاذها وقام بخلع ملابسه لإطفاء النيران التي شبت في جسدها مخاطرا بانتقال النار إلى جسده.

وكانت السيدة قد سكبت مادة بترولية سريعة الاشتعال على جسدها قبل ان تشعل النار في جسمها بسبب اضرابات نفسية تعاني منها حيث تم نقلها للمستشفى ووصفت حالتها بالسيئة.