جراءة نيوز - اخبار الاردن -

يبدو ان شركة امنية تطبق المثل القائل "اضرب واهرب" في تعاملها مع الزبائن دون ان نؤرق وتشغل بالها بـ "البلاوي" الناتجة عن استخدام الشبكة.. وهذه ليست بالاتهامات التي تطلق جزافا او لغايات مغرضة وتعززها كثير من الشكاوى والوقائع الملموسة ولا سيما في خدمة الانترنت من امنية.

واكد عدد من المشتكين لـ جراءة نيوز انهم وقعوا في فخ العروض ومصيدة الاعلانات المضللة من حيث الجودة والسرعةليتفاجئوا لاحقا بالفرق الشاسع ما بين المعروض والموجود ولدى مراجعتهم الشركة يواجهون بمعسول الكلام والوعود الرنانة دون التطبيق على ارض الواقع او التعويض عن الضرر الذي لحق بهم لا سيما وان عددا من المشتركين يستخدمون الانترنت للعمل من داخل منازلهم وان رداءة البث والسرعة "السلحفائية" تكبدهم كثير من المعاناة والخسائر.

يقول احد المشتكين عانيت كثيرا من خدمة النت المنزلي لشبكة امنية رغم ان العقد ينص على سرعة 1 ميغابيت الا ان الواقع كان مخالفا تماما والفصل مستمر، وقمت بفحص فني فوجدت ان السرعة الممنوحة لي افل بكثير مما مكتوب في العقد.

ويضيف قمت بالاتصال مع مركز خدمة الزبائن في شركة امنية ومن ثم الحديث مع القسم الفني الذي أكد بان هناك مشكلة وخطأ فني بسبب عطل في الشبكة ادى الى تبطيء الانترنت وهذا الحديث جرى منذ اشهر ولم تقم الشركة بتعويضي رغم ان الخطأ من الشركة وباعترافهم.

شكاوى كثيرة عزم موقع جراءة نيوز ان يطرحها امام الشركة للوقوف على اسباب الاعطال وضياع حقوق المشتركين الا ان جميع المحاولات للاتصال بالادارة المعنية باءت بالفشل لعدم وجود "موظف" يرد على استفسارات الصحفيين والتحويلات كثيرة دون رد.. ومن الجدير ذكره ان جراءة نيوز حاولت الحديث مع الرئيس التنفيذي ايهاب حناوي في قضايا سابقة على مدار اسابيع دون رد.

فهل يعقل ان شركة بحجم امنية تعجز عن توظيف شخص قادر على توضيح هذه المشاكل الكبيرة التي تهز سمعة الشركة وتراجع مكانتها بين الشركات المنافسة.. مجرد سؤال؟؟